Retourbeleid

Retourbeleid Wood en Steel Tuindecoratie

Bij Wood en Steel streven we naar jouw tevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je de producten die je bij ons hebt gekocht binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retour aanmelden
Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst aan via info@woodensteel-tuindeco.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Retourzending binnen 30 dagen
Na het aanmelden van je retour kun je het product binnen 30 dagen naar ons opsturen of in overleg laten ophalen. We zorgen ervoor dat we het bedrag binnen enkele werkdagen na ontvangst van je retourzending terugstorten.

Belangrijk

• Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te inspecteren, kunnen wij de waardevermindering doorberekenen.

• Behandel het product dus met zorg en pak het goed in om schade tijdens het transport te voorkomen.

Let op: Deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing op op maat gemaakte producten. Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd, vallen buiten ons retourbeleid. Dit houdt in dat alleen de producten in de categorie 'Losse stalen poten' geretourneerd kunnen worden.

Retourzending via pakketdienst

Heb je je bestelling via een pakketdienst ontvangen? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Vraag je retour aan via info@woodensteel-tuindeco.nl of via je klantaccount.

2. Je ontvangt, als je retouraanvraag geaccepteerd wordt, een retourlabel waarmee je het product kunt terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Je kunt ook een eigen retourlabel gebruiken.

Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor het goed verpakken van de retourzending. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Het risico van schade tijdens het transport ligt bij jou.

Retour brengen naar ons magazijn
Je hebt ook de mogelijkheid om de retourzending persoonlijk af te leveren bij ons magazijn in Huissen, neem hiervoor contact met ons op. Vergeet niet de pakbon mee te nemen voor een snelle afhandeling.

Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten (inclusief eventuele verzendkosten, exclusief afhaalkosten). Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het verzendbewijs. Het bedrag wordt altijd terugbetaald via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Retouradres
Wood & Steel Tuindecoratie
Hortensialaan 48
6851 TB Huissen

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@woodensteel-tuindeco.nl.